コミュニティの場としての小売業店舗

昔大学の頃にスーパーでアルバイトをしていた経験もあって、成城石井の社長(2007年当時)だった大久保恒夫さんの『実行力100%の会社を作る』という著書には感銘を受けました。 その中でも特に印象に残っている部分を以下に引用します。リアルだろうがオンラインだろうが、共通のキーワードは「UX(User Experience)」だ…